QUALITY COUNTS IN SERVICES, TOO

被引：140

作者：

BERRY, LL

ZEITHAML, VA

PARASURAMAN, A

机构：

来源：

BUSINESS HORIZONS | 1985年 / 28卷 / 03期

关键词：

D O I：

10.1016/0007-6813(85)90008-4

中图分类号：

F [经济];

学科分类号：

02 ;

摘要：

引用

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页码：44 / 52

页数：9

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共 13 条

[11]

1983, BUSINESS WEEK 0516, P50

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