Auch Wissenschaft muss weitere Erfahrungen im Umgang mit gesellschaftlicher Vielfalt sammeln. Die Forschungsgruppe „Migration und Sozialpolitik – Studien zu Governance, Gestaltung und Nutzung von (lokaler) Sozialpolitik im Zeichen der Flüchtlingsmigration“ an der Universität Duisburg-Essen erprobt verschiedene Erhebungsinstrumente, um auch die Perspektive von Nutzer_innen sozialer Dienstleistungen darzustellen.