Integrationsnotwendigkeiten im Controlling bei der Transformation zum Lösungsanbieter

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作者：
Friederike Wall
Gernot Mödritscher
机构：
[1] Alpen-Adria-Universität Klagenfurt,Abteilung für Controlling und Strategische Unternehmensführung
来源：
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung | 2012年 / 64卷 / Suppl 65期
关键词：
D O I：
10.1007/BF03373010
中图分类号：
学科分类号：
摘要：
Mit der Transformation zum Lösungsanbieter ergeben sich für das Controlling spezifische Anforderungen, die das traditionelle Instrumentarium des Controllings nur teilweise erfüllen kann. Ausgehend von den Besonderheiten der Integration von Produkt und Dienstleistungen zu Lösungen entwickelt der Beitrag Vorschläge für eine wertorientierte Steuerung bei Lösungsanbietern. Der kundenzentrierten Perspektive des Lösungsgeschäfts entsprechend wird dabei das langfristige Wertziel über den Customer Lifetime Value konkretisiert und in kundenspezifische Residualgewinngrößen überführt. Neben der kundenbezogenen Risikosteuerung und Preisfindung behandelt der Beitrag ferner Aspekte der Anreizgestaltung im Lösungsgeschäft.
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页码：128 / 152
页数：24
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