Customer satisfaction research management

被引：0
作者：
Nitecki, Danuta A. [1 ]
机构：
[1] Yale Univ Lib, New Haven, CT 06520 USA
来源：
LIBRARY & INFORMATION SCIENCE RESEARCH | 2007年 / 29卷 / 01期
关键词：
D O I：
10.1016/j.lisr.2006.08.002
中图分类号：
G25 [图书馆学、图书馆事业]; G35 [情报学、情报工作];
学科分类号：
1205 ; 120501 ;
摘要：
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页码：137 / 139
页数：3
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共 3 条
  • [1] Allen D., 2004, Customer Satisfaction Research Management: a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics
  • [2] Allen D.R., 2000, ANAL CUSTOMER SATISF
  • [3] [Anonymous], 2002, LINKING CUSTOMER EMP
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