Communication Pathways and Difficulties with Nursing Homes and Digital Perspectives: A Survey of German General Practitioners

Zusammenfassung Ziel der Studie Darstellung der Kommunikationswege und -hurden zwischen Hausarzten (HA) und Pflegeheimen 2019 aus Sicht von HA und deren Perspektiven auf digitale Losungen. Methodik Eine fragebogenbasierte Querschnittstudie unter 600 zufallig ausgewahlten HA in Sachsen-Anhalt. Ergebnisse Die Antwortquote war 20% (n=114). Das mittlere Alter der teilnehmenden HA lag bei 53 Jahren, zwei Drittel waren Frauen (65%). HA nutzen hauptsachlich Fax (92%) oder Telefon (87%) zur Kommunikation mit Pflegeheimen. Digitale Kommunikationswege wie E-Mail (7%), Praxis-EDV (6%) und Chat-Dienste (1%) werden seltener genutzt. Etwa die Halfte der HA beschreiben nicht notwendige (52%) oder unklare (51%) Heimbesuchsanforderungen, sowie fehlende Informationen uber Medikationsplananderungen durch andere Arzte (51%) als haufiges, vermeidbares Problem. Arzte mochten zukunftig mit E-Medikationsplanen (85%), E-Folgeverordnungen (79%) und E-uberweisungen (69%) arbeiten. 33% der HA haben vollstandig digitale Patientenakten. Nur 9% arbeiten ausschlie ss lich auf Papierbasis. Schlussfolgerung Obwohl HA eine Offenheit fur digitalisierte Kommunikation mit Pflegeheimen zeigen, werden fast ausschlie ss lich Fax und Telefon genutzt. HA bevorzugen es, weniger komplexe Aufgaben, wie Medikationsplananderung und uberweisungen, digital zu bearbeiten. Wenige HA konnen es sich vorstellen, komplexere Prozeduren wie die Versorgung akuter Gesundheitsprobleme und Kurvenvisiten digital abzuwickeln. Nur 8% mochten nicht digital arbeiten. Abstract Aim of the study To outline basic information on communication structures and obstacles between GPs and nursing homes as well as GPs' perspectives on usage of E-health technology. Methods A questionnaire-based cross-sectional study carried out among n=600 randomly selected GPs in Germany sent by mail. Results The response rate was 20% (n=114). The respondent's mean age was 53 years (min=35; max=77), two-thirds were women (65%). GPs mainly used fax (92%) and telephone (87%) to communicate with nursing homes. Less than 10% routinely used digital technologies like E-mail (7%), E-health software (6%) or chat-services (1%). About half of GPs reported unnecessary (52%) or unspecific (51%) nursing home visit requests as well as unreported medication plan changes by other physicians (51%) as a common but avoidable problem. Many GPs wanted to use E-medication plans (85%), E-follow-up prescriptions (79%) and E-letters of referral (69%) in the future. 33% of GPs were already using fully digitalized patient files. Only 9% worked exclusively paper-based. Conclusion Though GPs are open to digitalized communication with nursing homes, fax and telephone are still mostly used. GPs prefer to execute less complex tasks digitally, such as change of medication plans and letters of referral. Fewer can imagine digital solutions for complex procedures such as acute health problems and ward rounds. Only 8% do not want to work digitally at all.