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Delighting the customer: Quality function deployment for quality service design
被引：0
作者：
Ermer, DS
Kniper, MK
机构：
[1] Univ Wisconsin, Madison, WI 53706 USA
[2] Transfer Tool prod, Grand Haven, MI 49417 USA
来源：
TOTAL QUALITY MANAGEMENT
|
1998年
/
9卷
/
4-5期
关键词：
D O I：
暂无
中图分类号：
C93 [管理学];
学科分类号：
12 ;
1201 ;
1202 ;
120202 ;
摘要：
引用
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页码：S86 / S91
页数：6
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