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- [3] Dias S. M. M., 2012, THESIS U MINHO BRAGA
- [4] Goncalves J. D., 2008, THESIS
- [5] Pinto Abel., 2010, Sistemas de Gestao Da Qualidade
- [6] Pires A.R., 2012, Sistemas de Gestao da Qualidade - Ambiente, Seguranga, Responsabilidade Social, Industria, Servigos, Administragao Publica e Educagao
- [7] Critical factors for effective implementation of ISO 9001 in SME service companies [J]. MANAGING SERVICE QUALITY, 2010, 20 (05): : 440 - 457
- [8] Qualidade I. P., 2005, 90002005 NP EN ISO
- [9] RIBEIRO S. C., 2012, Tese (Doutorado em Geografia
- [10] Sampaio P., 2008, THESIS