Delivering Satisfaction and Service Quality: A Customer-Based Approach for Libraries

被引：1

作者：

Lee, Deborah ^{[1
]}

机构：

[1] Mississippi State Univ Lib, Mississippi State, MS 39762 USA

来源：

PORTAL-LIBRARIES AND THE ACADEMY | 2001年 / 1卷 / 04期

关键词：

D O I：

10.1353/pla.2001.0072

中图分类号：

G25 [图书馆学、图书馆事业]; G35 [情报学、情报工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

引用

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页码：545 / 546

页数：3

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共 1 条

[1]

Hernon P., 2001, Delivering satisfaction and service quality: A customer-based approach for libraries