Interacting with difficult clients - Without showing fear

被引:0
作者
Hines, DA [1 ]
机构
[1] Vet Internal Med Serv, Fremont, CA USA
来源
VETERINARY TECHNICIAN | 2004年 / 25卷 / 04期
关键词
D O I
暂无
中图分类号
S85 [动物医学(兽医学)];
学科分类号
0906 ;
摘要
引用
收藏
页码:278 / 281
页数:4
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