互联网时代企业跨界颠覆式创新的逻辑

互联网时代,"跨界"已经成为热点问题,一些企业在跨界后甚至颠覆了传统的行业运作模式,但现有理论对组织跨界内部动因的研究较为充分,而对跨界颠覆的过程关注不够。本文通过对尚品宅配跨界历程的纵向案例分析,运用案例间的复制逻辑构建了组织跨界颠覆的理论模型。模型表明,组织跨界颠覆有以下三个时序阶段:①知识内化阶段,在组织创新能力和学习能力的催化下,组织通过跨界涉入活动转化边界以外的异质性知识,拓展组织知识池。②组织边界跨越阶段,组织通过环境洞察能力前瞻性地识别跨行业机会和本行业威胁,然后以IT能力为载体,利用组织柔性能力整合冗余资源,开展跨界经营以实现不同的组织目标。③颠覆阶段,组织以客户价值为导向,通过创新商业模式颠覆行业传统的运作模式,实现"创造性破坏"。此外,本文还探究了不同目标导向组织边界跨越策略的适用情境。能力导向策略适用于组织面临的跨界内部风险低,外部风险高的情境;效率导向策略适用于组织面临的跨界外部风险低,内部风险高的情境;而权力导向策略适用于组织面临的跨界内外部风险都高的情境。本文运用丰富的案例资料呈现组织边界演化的微观细节,为解释跨界颠覆新现象构建过程理论模型,为企业跨界经营提供了洞见,对互联网情境下的组织边界动态管理实践具有启发意义。