网络能力、关系学习对服务创新绩效的影响研究

被引：33

作者：

简兆权 ^{[1
]}

陈键宏 ^{[1
]}

郑雪云 ^{[1
]}

机构：

[1] 华南理工大学工商管理学院

来源：

管理工程学报 | 2014年 / 28卷 / 03期

关键词：

网络能力; 关系学习; 服务创新绩效;

D O I：

10.13587/j.cnki.jieem.2014.03.025

中图分类号：

C93 [管理学];

学科分类号：

12 ; 1201 ; 1202 ; 120202 ;

摘要：

基于服务科学、网络能力理论、关系学习理论,结合已有文献深入剖析服务创新内涵、服务创新绩效。本文构建了包含中介变量的结构方程模型,并通过对华南地区243家企业样本的实证研究,得出以下研究结果:(1)网络能力对服务创新绩效有正向影响关系;(2)网络能力对关系学习存在显著的正向影响;(3)关系学习对服务创新绩效有正向影响;(4)在网络能力对服务创新绩效的影响中,关系学习起部分中介作用。本文研究结论可以为服务业创新活动提供有益的指导和借鉴,进而强化服务业的竞争优势。

引用

页码：91 / 99

页数：9

共 27 条

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