消费者使用移动支付购买旅游产品意愿的实证研究——基于技术接受模型与计划行为理论模型

随着移动设备使用量增加、移动网络升级,旅游电商企业面临机遇与挑战。一方面移动支付能创造在销售及管理方面的创新,另一方面缺乏对消费者使用移动支付购买旅游产品信息的反馈。基于技术接受模型与计划行为理论,建立针对理论模型相关潜变量组合而成的研究模型,利用结构方程建模分析消费者购买意愿,发现使用态度、感知易用性、感知有用性、感知配合度、主观规范、个体移动性是影响使用意愿的重要因素。未来旅游者将会更多地使用移动支付来购买旅游产品,旅游企业应在加强支付安全环境的前提下,利用调研深入了解消费者支付习惯和方式,通过提升应用和网页操作便捷性,丰富移动操作功能,实现企业的新零售创新。