The Statement Airline Service Quality Development

被引：0
作者：
周威
机构：
[1] 电子科技大学成都学院航空分院
来源：
校园英语 | 2014年 / 20期
关键词：
Air Service Quality; Air Service Dimensions; Customer Satisfaction;
D O I：
暂无
中图分类号：
H319 [语文教学];
学科分类号：
050201 ;
摘要：
鉴于目前低成本航空公司(廉价航空)的出现,服务的差异化和旅客的满意度成为构化全面服务航空公司(全业务航空)和低成本航空公司(廉价航空)竞争优势的关键。此次研究的主要目标是"SERVQUAL"原理揭示航空公司服务质量的本性以及其与旅客满意度的内在联系。
引用
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页数：3
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共 2 条
[1]   Perceived service quality for South Korean domestic airlines [J].
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