制造企业数字服务化：数字赋能价值创造的内在机理研究

数字服务化成为制造企业服务化和数字化转型研究领域的重要内容。数字服务化是解释数字化与服务化双重变革的重要概念，而数字技术如何在其中赋能价值创造存在理论缺口和实践必要性。运用案例研究方法探究了数字服务化的数字赋能价值创造内在机理，结果发现：第一，数字服务化的数字赋能价值创造遵循“生产要素数字化—数字服务能力形成—数字服务价值创造”的三阶段路径。数字服务价值创造所依赖的3种数字服务能力由赋能机制驱动形成。第二，在基于平台的价值创造过程中，平台后端、中部和前端的数字赋能存在相互依赖关系，包括生产要素数字化的相互依赖及数字服务能力的相互依赖。第三，产品—服务—软件系统在数字化与服务化之间发挥桥接功能，促进数字化与服务化的价值创造协同。