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Customer care is not good enough
被引：0
作者：
Macdonald, John
[1
]
机构：
[1] Change Management, Surrey, United Kingdom
来源：
TQM Magazine
|
1995年
/
7卷
/
04期
关键词：
Total quality management;
D O I：
10.1108/09544789510092854
中图分类号：
学科分类号：
摘要：
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