MANAGING CUSTOMERS AS HUMAN-RESOURCES IN SERVICE ORGANIZATIONS

被引：253

作者：

BOWEN, DE

机构：

来源：

关键词：

D O I：

10.1002/hrm.3930250304

中图分类号：

B849 [应用心理学];

学科分类号：

040203 ;

摘要：

引用

页码：371 / 383

页数：13

共 22 条

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