近年来，随着市场环境的持续变化，各大电商平台的竞争愈发激烈。为了赢得更多市场份额和消费者的青睐，以阿里、抖音为代表的电商巨头们纷纷布局于人工智能，趁着“AI＋跨境电商”的热潮接连推出了一系列产品，同时加大了对人工智能技术的研发和投入。
面对当下AI与跨境电商加速融合的大趋势，企业需不断总结相关经验，以便能够从容应对这场变革改变带来的挑战和机遇。阿里作为电商行业的资深玩家，在该领域有着非常大的影响力。阿里巴巴创始人马云曾表示，AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。”于是在2023年的天猫双十一，阿里就推出了包含模特图智能生成、智能数据周报、视频脚本生成在内的10款商家端免费AI工具，意在解决商家在经营中的难题。不仅如此，在淘宝天猫商家与生态伙伴大会上，淘宝天猫还宣布，从2024年起，将向商家全量发布十款智能工具和服务。
面对“来势汹汹”的人工智能应用，抖音商城自然也不甘示弱。经过多年的发展，抖音的电商业务已逐渐走向成熟，凭借着直播带货模式，该平台已然成为电商领域的一匹黑马。据了解，抖音正在持续加码人工智能研发，致力为AI电商的发展提供更多可能。事实上，在这个概念爆火之前，抖音就有所布局，并且已经成功将AI功能融入到产品中去。比如，在2022年，抖音就曾上线过“AI绘画”功能。而今，该平台对AI的重视程度一再提升，在去年11月，还组建了新的人工智能部门，专注于AI大模型应用层的研发。
当下，AI技术已经成为电商行业变革的新动力。在阿里、抖音的火热攻势下，其他电商平台也没有闲着。2023年8月，亚马逊宣布推出基于生成式AI的Reivew摘要功能，帮助消费者快速了解其他用户对产品的意见；2023年9月，亚马逊上线生成式AI Listing功能，2023年10月推出AI图片生成功能，希望通过这两大工具来提高跨境卖家的运营效率。
在今年2月份，亚马逊官方还推出了一款名为Rufus的AI工具。该工具采用了更加智能和高效的搜索算法，可以通过分析用户行为和历史搜索数据，以及回答消费者各种购物问题来更准确地理解用户的意图和需求，从而帮助用户快速找到符合其需求的产品。
其实无论是淘宝天猫，还是抖音商城，抑或是亚马逊等大型电商平台，都在积极探索人工智能在电商领域的应用，而巨头的动向往往就代表着行业的发展方向。现如今，AI电商已经成为电商领域参与者的共识。尽管该领域的发展潜力巨大，但前路可能布满荆棘，企业若想牢牢把握住机会，仍然需要不断提升技术、打磨产品，只有这样，才能在AI电商时代真正到来之时占据主动权。